1. Información General
El presente sitio web es operado por Protege Tu Cel, con domicilio legal en Hipólito Yrigoyen 1530, C1077, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. A través de esta plataforma, el usuario accede a servicios de asistencia y protección para dispositivos móviles.
2. Alcance de la Asistencia
Protege Tu Cel brinda cobertura y asistencia técnica sobre los siguientes eventos, según el plan contratado:
- Robo: Cobertura del dispositivo en caso de robo comprobable.
- Daño Accidental: Cobertura ante la rotura accidental parcial o total del equipo.
- Daño de Pantalla: Cobertura específica ante la rotura del display del equipo.
- Garantía Extendida: Extensión de la garantía original del fabricante frente a fallas técnicas una vez vencido el periodo de fábrica.
3. Procedimiento de Uso (Protocolo de Asistencia)
Para que la asistencia sea válida, el usuario debe seguir estrictamente los siguientes pasos:
- Comunicación: Contactar al Centro de Servicio al 0810-345-0575 (Lunes a Viernes de 10:00 a 18:00 hs) inmediatamente ocurrido el evento.
- Documentación: En caso de Robo , el usuario deberá presentar la denuncia policial correspondiente. En caso de daños, se solicitarán fotos del equipo y el número de IMEI.
- Diagnóstico y Autorización: Los técnicos evaluarán si el daño es reparable o si corresponde el reemplazo. No se reconocerán gastos o reparaciones en servicios técnicos externos que no hayan sido previamente autorizados por Protege Tu Cel.
4. Limitaciones y Exclusiones
La asistencia se limita al equipo declarado y vinculado al servicio. No se cubren:
- Extravíos o pérdidas por descuido (donde no medie robo).
- Daños estéticos que no afecten el funcionamiento del dispositivo.
- Equipos que hayan sido abiertos o manipulados por servicios técnicos no oficiales antes del siniestro.
- El software, aplicaciones o pérdida de datos contenidos en el dispositivo.
5. Suscripción y Cuota Mensual
El servicio se activa tras el pago de la primera cuota y el cumplimiento del periodo de carencia establecido en el plan. La mora en el pago suspenderá automáticamente el acceso a las coberturas (incluyendo la gestión de repuestos y reparaciones de pantalla) hasta la regularización de la cuenta.
6. Protección de Datos
Los datos personales (Nombre, Email, Teléfono e IMEI) se utilizan exclusivamente para la gestión de la cobertura y la prestación del servicio de asistencia, conforme a la Ley de Protección de Datos Personales de la República Argentina.
Protege Tu Cel se reserva el derecho de modificar estos términos para adaptarlos a nuevas normativas o mejoras en el servicio, informando siempre a través de https://protegetucel.com.ar/.